أسئلة عامة (Allgemeine Fragen)

تقدم المنصة الاجتماعية نظرة عامة واضحة على مختلف الإعانات الاجتماعية. تهدف إلى مساعدتك في العثور على الإعانة المناسبة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مالية أو اجتماعية. يتم توسيع المنصة الاجتماعية باستمرار. في المستقبل، ستعمل المنصة الاجتماعية كنقطة اتصال مركزية عبر الإنترنت للحصول على المعلومات ومراكز المشورة وطلبات الحصول على جميع الإعانات الاجتماعية. المنصة الاجتماعية هي خدمة وطنية تتولى وزارة العمل والصحة والشؤون الاجتماعية في شمال الراين - وستفاليا المسؤولية عنها.

هناك العديد من الخدمات الاجتماعية وعروض المساعدة في ألمانيا. المنصة الاجتماعية هي عبارة عن موقع إلكتروني يجمع كل المعلومات في مكان واحد ويقدم الإرشادات. سواء كنت تبحث عن معلومات أو مشورة أو ترغب في تقديم الطلبات مباشرةً عبر الإنترنت - تتناسب المنصة الاجتماعية مع الحياة الرقمية الحديثة وتسهل عليك الحصول على المساعدة.

تجمعك المنصة الاجتماعية مع السلطات المحلية ومراكز المشورة. وهي مصممة لتقديم المشورة والمعلومات وتمكينك من تقديم الطلبات عبر الإنترنت ومساعدتك في العثور على الإعانة الاجتماعية أو خدمة المشورة المناسبة وتحديد مواعيد لها.

المنصة الاجتماعية هي خدمة وطنية تقدمها الولايات الاتحادية. تعمل وزارة العمل والصحة والشؤون الاجتماعية في شمال الراين - وستفاليا (MAGS NRW) أيضًا على تطوير المنصة الاجتماعية للولايات الاتحادية الأخرى. يعتمد ما إذا كان التطبيق على المنصة الاجتماعية متاحًا أيضًا في سلطتك المحلية على ما إذا كانت سلطتك المحلية قد انضمت إليها أم لا. توفر المنصة الاجتماعية معلومات وعروضًا آمنة وهي خدمة رسمية للإدارة. يتم ضمان متطلبات حماية البيانات المناسبة، مثل نقل البيانات المشفرة.

يمكن العثور على الوظائف التالية على المنصة الاجتماعية أو ستكون متاحة هناك في المستقبل القريب:

المعلومات: تقدم المنصة معلومات شاملة عن العديد من المزايا الاجتماعية.

التطبيقات عبر الإنترنت: يمكنك التقدم بطلب للحصول على بعض المزايا عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهوية الإلكترونية أو حساب الخدمة.

مكتشف مراكز الاستشارة: يمكنك البحث عن خدمات الاستشارة في مواضيع الإدمان والديون والتشرد في منطقتك. يمكنك تحسين البحث عن طريق إدخال موقعك وكلمة رئيسية في قناع البحث.

أداة البحث عن المزايا الاجتماعية: يمكنك هنا الإجابة عن أسئلة حول وضعك الحياتي الحالي وستظهر لك المزايا الاجتماعية التي قد تستحقها.

حجز المواعيد عبر الإنترنت: يمكنك ببساطة حجز موعدك للحصول على خدمات استشارية مختارة عبر الإنترنت، سواء للاستشارة في الموقع أو للاستشارة عبر الإنترنت. ومع ذلك، لا يمكن ذلك حاليًا إلا في مراكز الاستشارات المشاركة. يمكنك استخدامأداة البحث عن مركز الاستشاراتللبحث عن مركز استشارات قريب منك ومعرفة ما إذا كان من الممكن حجز موعد عبر الإنترنت.

الاستشارات عبر الدردشة والفيديو: يمكنك الحصول على استشارة شخصية عبر الفيديو حول مواضيع حساسة مثل استشارات الديون أو الكتابة دون الكشف عن هويتك عبر الدردشة.

يتم تطوير وتوسيع المنصة الاجتماعية باستمرار. وهي نقطة الاتصال المركزية عبر الإنترنت التي تجمع المعلومات والتطبيقات الخاصة بالعديد من المزايا الاجتماعية.

يمكن تقديم أكثر من 20 طلباً عبر الإنترنت من خلال المنصة الاجتماعية. يتم إضافة المزيد من السلطات المحلية باستمرار.

من الممكن البحث عن مراكز المشورة ويمكن ترتيب مواعيد الاستشارة عبر الإنترنت من خلال الدردشة المرئية أو بشكل مجهول لمراكز المشورة المتصلة.

يمكنك الاتصال بنا لطرح أسئلتك. يمكنك الاتصال بنا من الاثنين إلى الجمعة (من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً) على الرقم التالي: 1955-837-811-0211

معلومات للهيئات والمكاتب والسلطات المحلية: يلخص هذا القسم أهم المعلومات عن جهات الاتصال والروابط والمشروع.

معلومات لمراكز تقديم المشورة: يقدم هذا القسم معلومات عن جهات الاتصال والروابط وأداة البحث عن مراكز المشورة والدعم الشامل لحجز المواعيد عبر الإنترنت والمشورة عبر الإنترنت.